Privacidad

Solicitar eliminación de cuenta y datos

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Si querés eliminar tu cuenta de Chepe App (paquete com.chepeonline) y todos los datos personales asociados, podés hacerlo desde dos lugares:

1 Desde la aplicación (si todavía la tenés instalada)

Abrí Chepe App → Perfil → Seguridad y Privacidad → Eliminar mi cuenta.

El flujo te pide confirmar tu contraseña y escribir ELIMINAR como confirmación final. La solicitud se procesa en hasta 72 horas y te enviamos un correo cuando se completa.

2 Desde acá (si ya no tenés la aplicación)

Escribinos a soporte@chepeonline.com con la siguiente información:

Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
Correo electrónico con el que te registraste
(Opcional) Motivo de la baja

Respondemos en menos de 72 horas y procesamos la eliminación de inmediato. Te enviamos un correo de confirmación cuando se completa.

Enviar correo a soporte@chepeonline.com

Qué datos se eliminan

Eliminamos de forma permanente y completa:

Perfil personal (nombre, correo, teléfono, foto).
Direcciones guardadas.
Historial de solicitudes y cotizaciones.
Mensajes de chat con proveedores.
Reseñas que escribiste.
Métodos de pago y cuentas bancarias guardadas.
Token de notificaciones push.
Cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta.

Qué datos podemos conservar (y por qué)

Por obligaciones legales y contables (facturación, prevención de fraude), podemos conservar de forma anonimizada y agregada por hasta 5 años:

Registros mínimos de transacciones realizadas (monto, fecha, categoría) — sin datos que permitan identificarte personalmente.
Logs de seguridad relacionados con detección de fraude.

Estos datos no se usan para fines comerciales ni se comparten con terceros.

Cuánto tarda el proceso

Tiempo de respuesta inicial: menos de 72 horas.
Eliminación completa de los servidores: en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación.

Contacto

Correo: soporte@chepeonline.com Términos: chepeonline.com/terms Privacidad: chepeonline.com/privacy