Política de Privacidad

Última actualización: 3 de mayo de 2026

En Chepe ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma y servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de perfil: fotografía, dirección, zona de servicio.
• Verificación de identidad: identificación oficial, comprobante de domicilio.
• Contenido que compartes: fotos, mensajes, reseñas.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de dispositivo.
• Ubicación aproximada basada en tu zona.
• Historial de uso y búsquedas.
• Cookies y tecnologías similares.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Verificar la identidad de profesionales.
• Conectarte con clientes o proveedores de servicios.
• Procesar pagos a través de nuestra plataforma.
• Enviarte notificaciones related con tu actividad.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Compartir información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Con tu consentimiento o cuando tú lo decides.
• Con profesionales cuando contratas un servicio (nombre, zona, problema).
• Con proveedores de pago para procesar transacciones.
• Por requerimiento legal o para proteger nuestros derechos.

4. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Algunos datos se retienen por hasta 5 años por razones legales o de resolución de disputas.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Revocar consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@chpe.io.

6. Seguridad

Implementamos encriptación TLS/SSL, almacenamiento seguro y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te pedimos que mantengas tu contraseña segura y no la compartas.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la app, cookies de análisis para entender cómo se usa la plataforma, y cookies de marketing solo si aceptas. Puedes desactivar cookies desde tu navegador.

8. Menores de edad

Chepe no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, eliminaremos dicha información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o un aviso en la plataforma. El uso continuo de Chepe después de los cambios implica tu aceptación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

Chepe Servicios LATAM S.A.P.I. de C.V.
Correo: privacidad@chpe.io